Zákaznícky servis a podpora
Aké kanály zákazníckeho servisu a podpory poskytujete? Ak mám otázky týkajúce sa výsledkov konverzie alebo potrebujem technickú podporu, ako vás môžem kontaktovať? Je váš tím zákazníckeho servisu profesionálny a schopný riešiť problémy včas? Pre pokročilých používateľov alebo podnikových používateľov poskytujete prispôsobené služby alebo riešenia?
Zákaznícky servis a podpora
- Ak narazím na problémy so službou konverzie súborov, ako môžem kontaktovať zákaznícku podporu?
- Aký je pracovný čas tímu služieb zákazníkom? Existuje služba podpory 24/7?
- Existuje podrobná používateľská príručka alebo stránka s často kladenými otázkami, kde môžem nájsť riešenia sám?
- Ako dlho zvyčajne trvá, kým dostanete odpoveď na otázky zaslané zákazníckemu servisu?
- Budú tu profesionálni technici, ktorí budú sledovať a riešiť zložité technické problémy?
- Poskytuje zákaznícka podpora služby konverzie súborov viacjazyčné služby?
- Ak nie som spokojný s výsledkami konverzie súborov, môže podpora služieb zákazníkom poskytnúť riešenia alebo kompenzačné opatrenia?