Zákaznícky servis a podpora
Aké kanály zákazníckeho servisu a podpory poskytujete? Ak mám otázky týkajúce sa výsledkov konverzie alebo potrebujem technickú podporu, ako vás môžem kontaktovať? Je váš tím zákazníckeho servisu profesionálny a schopný riešiť problémy včas? Pre pokročilých používateľov alebo podnikových používateľov poskytujete prispôsobené služby alebo riešenia?
Problémy s fakturáciou a balíkom
- Aké sú rôzne úrovne platených balíčkov za služby konverzie súborov?
- Ako upgradovať na prémiový platený balík služieb konverzie súborov?
- Aké sú výhody plateného balíka z hľadiska veľkosti súboru, rýchlosti konverzie a funkcie v porovnaní s bezplatným balíkom?
- Ako zobraziť dobu platnosti a zostávajúce využitie aktuálne zakúpeného balíka na konverziu súborov?
- Ak IM nie je spokojný s plateným plánom, ktorý som si zakúpil, môžem požiadať o vrátenie peňazí? Aké sú pravidlá vrátenia peňazí?
- Podporujú platené plány dávkovú konverziu súborov? Existujú nejaké ďalšie poplatky alebo obmedzenia?
- Zahŕňajú platené plány služieb konverzie súborov technickú podporu a popredajný servis?