Najprv venujte procesu prevodu nejaký čas, pretože dokončenie veľkých súborov alebo zložitých úloh prevodu môže niekedy trvať dlhšie.
Uistite sa, že vaše sieťové pripojenie je stabilné a dostatočne rýchle. Nestabilné sieťové pripojenie môže spôsobiť prerušenie alebo zastavenie procesu konverzie.
Ak sa stránka konverzie dlho neaktualizovala, skúste stránku obnoviť alebo reštartovať prehliadač, aby ste zistili, či môžete znova spustiť proces konverzie.
Navštívte oficiálnu webovú stránku OnlineConvert alebo stránky sociálnych médií a zistite, či existujú nejaké oznámenia o aktuálnom stave služby. Niekedy môže na webovej lokalite prebiehať údržba alebo sa môžu vyskytnúť technické problémy.
Ak žiadny z vyššie uvedených krokov nedokáže vyriešiť problém, môžete kontaktovať tím zákazníckych služieb OnlineConvertS prostredníctvom webových stránok Kontaktujte nás na stránke alebo kanáloch zákazníckej podpory so žiadosťou o pomoc.