V súčasnosti nie je služba telefonickej podpory poskytovaná. Chápeme, že telefonická komunikácia môže byť v niektorých prípadoch priamejšia a efektívnejšia, ale aby sme mohli lepšie slúžiť väčšine používateľov a optimalizovať prideľovanie zdrojov, používame e-mail ako hlavný kanál zákazníckej podpory.
Ako kontaktovať tím podpory?
Ak chcete kontaktovať náš tím podpory, môžete poslať e-mail na náš oficiálny e-mail podpory (pre konkrétne e-mailové adresy navštívte stránku Kontaktujte nás alebo podporu na webovej lokalite). V e-maile stručne opíšte problém, s ktorým sa stretávate, typ súboru, ktorý sa má skonvertovať, kroky riešenia, ktoré ste vyskúšali (ak existujú), a akékoľvek ďalšie informácie, ktoré nám môžu pomôcť vyriešiť problém rýchlejšie. Náš tím podpory vám čo najskôr odpovie a pokúsi sa čo najlepšie vyriešiť problém, s ktorým sa stretávate.
Upozorňujeme, že čas našej odozvy môže byť oneskorený. Uisťujeme vás však, že každý e-mail vybavíme čo najskôr a zaistíme, že váš problém bude správne vyriešený.
Odporúčame vám tiež, aby ste si pred kontaktovaním nášho tímu podpory skontrolovali často kladené otázky alebo dokumentáciu pomocníka na našej webovej stránke, aby ste zistili, či existuje hotové riešenie, ktoré dokáže splniť vaše potreby. To vám nielen ušetrí čas, ale aj nám to pomôže efektívnejšie riešiť problémy, ktoré si vyžadujú ľudský zásah.